Widget de casal não atualiza no iPhone? Experimentem estas soluções

Primeiro confirmem que os dados do app estão atuais

Abram o HeartSee e vejam se o humor, o recado, a contagem regressiva, a distância ou a sequência estão corretos dentro do app. Se o próprio app estiver desatualizado, confirmem a conexão e peçam ao parceiro para abrir o HeartSee no aparelho dele. Um widget não pode mostrar dados que o app não recebeu.

Não usem atrasos de atualização para deduzir onde o parceiro está ou se ele está ignorando vocês. Conexão, agendamento em segundo plano, estado da bateria e iOS podem atrasar a tela.

Usem primeiro as soluções menos invasivas

Voltem à tela inicial, esperem um pouco e abram e fechem o HeartSee uma vez. Toquem e segurem o widget, escolham Editar Widget e selecionem de novo o conteúdo, se disponível. Confirmem que o iPhone não está em uma condição extrema de Modo de Pouca Energia ou de conexão fraca.

Em seguida, reiniciem o iPhone. Se só um widget estiver afetado, removam esse widget e adicionem de novo pela galeria. Isso é mais seguro do que apagar o app imediatamente.

• Abram o HeartSee e verifiquem os dados de origem.
• Confiram o Wi-Fi ou os dados móveis.
• Reiniciem o iPhone.
• Removam e adicionem de novo apenas o widget.

Confiram permissões e atualizações

Para a distância, revisem o acesso à localização do HeartSee nos Ajustes do iPhone e confirmem que os dois parceiros ainda consentem com o recurso. Para notificações, revisem separadamente a permissão e as configurações de prévia. Atualizem o HeartSee pela App Store e instalem uma atualização estável do iOS quando apropriado.

Se o HeartSee sumir da galeria de widgets depois de uma atualização, abram o app uma vez, esperem um momento e abram a galeria de novo. O sistema operacional pode precisar de tempo para registrar uma nova extensão de widget.

Antes de reinstalar ou falar com o suporte

Reinstalem só depois que as etapas mais simples falharem. Entendam se dados locais do app, o pareamento ou conteúdo não enviado podem ser afetados. Anotem o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão do HeartSee, o tamanho do widget e o que ele mostra.

Ao falar com o suporte, descrevam o resultado esperado, o resultado real e a última vez que funcionou. Não enviem códigos de pareamento, localização exata nem conteúdo privado do parceiro. Uma captura de tela recortada sem informações sensíveis costuma bastar.